Size Yardımcı Olalım
Sıkça Sorulan Sorular
Ürünlerimiz, siparişiniz, kargo ve garanti süreçleri hakkında en çok merak edilen soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Aramanızla eşleşen bir soru bulunamadı. Dilerseniz WhatsApp destek hattımızdan bize doğrudan ulaşabilirsiniz.
Sipariş
Siparişlerinizi web sitemiz üzerinden kolaylıkla oluşturabilirsiniz.
Üye olmadan siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Siparişinizi iptal edebilmek için sipariş numaranız ile birlikte destek@demontha.com.tr adresine mail atmanız yeterli olacaktır.
Ödeme
Ödemenizi sipariş aşamasında sunulan seçeneklerden birini kullanarak yapabilirsiniz.
Kredi Kartı, Banka Kartı, Havale/EFT
Kuveyt Türk
CREA SOFA MOBİLYA SANAYİ VE LİMİTED ŞİRKETİ
IBAN (TRY) TR71 0020 5000 0995 1009 4000 04
Anlaşmalı olduğumuz kredi kartlarına peşin fiyatına 3 taksit imkanı sunmaktayız. Anlaşmalı olduğumuz kredi kartlarını aşağıda görebilirsiniz.
Axess – World – Maximum – CardFinans & Advantage – Paraf – Bonus – BankKart Combo
Kargo
UPS ve Horoz Lojistik ile çalışmaktayız.
Türkiye’nin her yerine ücretsiz gönderim yapmaktayız.
Siparişlerinizin kargoya verilme süresi siparişinizin işleme alındığı tarihten itibaren 10 iş günüdür.
Siparişleriniz işleme alındığı tarihten itibaren 10 iş günü içinde kargoya verilir; kargo teslimatı 3-5 gün sürer.
Siparişinizi oluştururken teslimat şeklini ‘Mağaza Teslim‘ olarak seçebilirsiniz. Siparişinizin hazır olduğu bilgisi size iletildikten sonra mağazamıza gelerek teslim alabilirsiniz.
Teslimat adresinizin dağıtım alanı dışında kalması durumunda gönderilerinizi şubeden teslim almanız gerekmektedir. Adalar’a ve köylere teslimat yapılmamaktadır.
Mağaza
Mehmet Akif Mah. Bahariye Cad. No: 161 İç Kapı No: 10 Küçükçekmece / İstanbul adresimizde ürünlerimizi inceleyebileceğiniz bir mağazamız bulunmaktadır. Web sitemizde bulunan bütün ürünlerimiz ne yazık ki mağazamızda yer almamaktadır fakat ürünlerimiz hakkında genel bilgi sahibi olabilir ve deneyimleyebilirsiniz.
Üretim
Üzülerek belirtmek isteriz ki özel ölçü üretimimiz bulunmamaktadır. Sadece web sitemiz üzerinde bulunan ölçü ve modellerin üretimini yapmaktayız.
Ürünlerimizin tamamını kayın ağacından üretmekteyiz.
Tüm yüzeylere VOC Free (Sıfır Uçucu Organik Bileşen) sertifikalı reçine ve balmumlarından hazırlanmış özel yağlar ile uygulama yapmaktayız.
Garanti ve İade
Tüm ürünlerimizde faturanız üzerinde bulunan tarihten itibaren 2 yıl garanti veya sorumluluk süremiz bulunmaktadır. Bozuk veya eksik parçalarınızın teminatı 10 – 15 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Montaj esnasında oluşan ürün hasarı garanti kapsamı dışındadır.
Siparişlerinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içerisinde ürünü veya ambalajını bozmadığınız takdirde koşulsuz iade edebilirsiniz.
Ürünün kolisini dikkatli bir şekilde açınız. Teslim edilen ürünlerin iadesi orijinal kolisi ile birlikte yapılmalıdır.
Kargoda hasar gören parçalarınız için lütfen bizimle iletişime geçiniz. En kısa sürede gerekli parçaların değişimini sağlayacağız.
Kurulum ve Montaj
Ürünlerimizin kurulumu oldukça kolaydır, bu nedenle maalesef kurulum hizmetimiz bulunmamaktadır.
Evet, ürünlerimizin kurulumu piyasadaki modüler mobilyalara kıyasla çok daha kolaydır. Ürünlerimizle beraber gelen kurulum şeması yardımı ile hiç bir alet kullanmadan kurulumunu dakikalar içinde gerçekleştirebilirsiniz.
Kurulum aşamasında emin olmadığınız veya takıldığınız bir yer olursa bizlere destek@demontha.com.tr adresine e-posta göndererek ya da +90 (554) 994 34 57 numaralı WhatsApp Destek hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz.
Ürünlerimiz defalarca sökülüp kurulmaya uygun bir şekilde tasarlanmıştır. Her kurulumda ilk günkü sağlamlığını koruyacaktır.
Temizlik
Mümkün olduğunca kuru temizlik yapılması önerilir fakat ihtiyaç duyulduğunda ürünlerimizin temizliğini ahşap mobilya temizleyicileri ile yapabilirsiniz.
Aradığınızı Bulamadınız mı?
Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar. E-posta ya da WhatsApp üzerinden bize ulaşın, en kısa sürede dönüş yapalım.
