Aydınlatma Metni

WEBSİTESİ ZİYARETÇİLERİ VE E-TİCARET MÜŞTERİLERİ İÇİN

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

Değerli Müşterimiz ve Ziyaretçimiz,

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu olarak Crea Sofa Mobilya Sanayi ve Limited Şirketi (“Demontha” veya “Şirket”) tarafından, aşağıda açıklanan amaçlar ve kapsam doğrultusunda işlenmektedir.

1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz;
Demontha websitesi (www.demontha.com.tr) üzerinden yaptığınız alışverişler, üyelik işlemleri, üye olmadan gerçekleştirdiğiniz siparişler, tarafınızca paylaşılan bilgiler, anketler, davranışsal kayıtlar, tahsilat ve iade süreçleri kapsamında elde edilmektedir.

Veriler; bilgisayar, mobil cihaz, tablet, internet tarayıcıları ve mobil uygulamalar üzerinden Şirket sistemlerine kaydedilmektedir.

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

  • Sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunlu olması.
  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
  • Şirketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi.
  • Şirketin meşru menfaatlerinin korunması.
  • Opsiyonel çerezler için açık rızanız bulunması.

2. İşlenebilecek Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik Bilgileri

Ad Soyad, T.C. Kimlik Numarası (*), Vergi Numarası (*), Vergi Dairesi (*)

İletişim Bilgileri

Telefon numarası, adres, şehir, ilçe, e-posta adresi (**), ülke (*)

Müşteri İşlem Bilgileri

Kullanıcı adı (**), alışveriş geçmişi, satın alınan ürün/hizmet bilgileri, sipariş detayları, üyelik ID ve şifre bilgileri (**), teslimat adresi, çerez kayıtları, sipariş notu (*)

Finans Bilgileri

Banka veya kredi kartı bilgileri (***), fatura adresi ve fatura bilgileri, banka hesap bilgileri (***)

Açıklamalar:
(*) Bu veriler, ödeme aşamasında isteğe bağlı olarak tarafınızca doldurulması halinde işlenir.
(**) Bu veriler, siteye üye olmanız halinde işlenir.
(***) Kredi/banka kartı bilgileriniz satın alma aşamasında Şirket tarafından kaydedilmez; yalnızca iade sürecinde paylaşmanız halinde işlenir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Üyelik süreçlerinin yürütülmesi.
  • Sipariş ve satış sözleşmesinin kurulması ve ifa edilmesi.
  • Fatura düzenlenmesi ve gönderilmesi.
  • Ürün teslimatı, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi.
  • Müşteri ilişkileri yönetimi, talep ve şikâyet süreçlerinin takibi.
  • Müşteri memnuniyeti çalışmaları ve hizmet kalitesinin artırılması.
  • Pazarlama, analiz, segmentasyon ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi (izin vermeniz halinde).
  • Bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması ve denetimi.
  • Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara karşı hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
  • İş sürekliliğinin sağlanması ve altyapı yönetimi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca iş amaçlarının gerektirdiği ölçüde ve veri minimizasyonu ilkesine uygun şekilde aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

  • Hissedarlarımız, bağlı şirketlerimiz ve iş ortaklarımız.
  • Yurt içi ve yurt dışındaki hizmet sağlayıcılarımız.
  • Kargo ve lojistik firmaları.
  • Banka ve ödeme kuruluşları.
  • E-posta, mesajlaşma ve pazarlama altyapı hizmeti sağlayıcıları.
  • Sunucu, veri tabanı, bulut sistemi ve bilişim altyapısı hizmeti sağlayıcıları.
  • E-fatura, e-arşiv ve e-irsaliye hizmeti sağlayıcıları.
  • Hukuk, mali danışmanlık ve bağımsız denetim firmaları.
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (mahkemeler, kolluk kuvvetleri vb.).
  • Uyuşmazlık çözümü için avukatlar ve danışman firmalar.

Aktarımlar, KVKK’ya uygun olarak, veri güvenliği sağlanarak ve aktarım amacına uygun şekilde yapılmaktadır.

5. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı kullanmak için info@demontha.com.tr adresi üzerinden veya www.demontha.com.tr adresinde yer alan “Başvuru Formu” aracılığıyla Şirketimize başvurabilirsiniz.

Başvuru yolları:

Başvuru formunun imzalanarak

  • – Mehmet Akif Mah. Bahariye Cad. No: 161 İç Kapı No: 10 Küçükçekmece / İstanbul adresine elden teslimi,
  • – Aynı adrese noter aracılığıyla gönderilmesi,
  • – KEP üzerinden creasofa@hs01.kep.tr adresine gönderilmesi,
  • – Güvenli elektronik/mobil imza kullanarak e-posta ile iletilmesi.

Başvuruda; ad-soyad, T.C. kimlik numarası (yabancılar için pasaport veya yabancı kimlik numarası), tebligata esas adres, iletişim bilgileri ve talep konusu mutlaka yer almalıdır.

Şirketimiz başvurulara en geç 30 gün içinde yanıt verir.

Cevabın yazılı olarak verilmesi halinde, ilk 10 sayfa için ücret alınmaz; 10 sayfayı aşan kısım için sayfa başı 1 TL talep edilebilir. Flash bellek, CD gibi maliyet gerektiren ortamlarda ek ücret talep edilebilir.