Teslim, Cayma ve İade Koşulları

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

ALICI, sözleşme konusu mal veya hizmeti teslim almadan önce muayene etmekle yükümlüdür. Ambalajı yırtılmış, kırık, ezik, hasarlı veya ayıplı olduğu açıkça görülen mal/hizmet ALICI tarafından kargo görevlisinden teslim alınmamalı yahut durum tutanakla kayıt altına alınmalıdır. Bu işlemler yapılmadan teslim alınan ürünlerin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

ALICI, teslimden sonra ürünü özenle korumak ve ürünün zarar görmesini engellemekle yükümlüdür.

CAYMA HAKKI

ALICI’nın tüketici sıfatına sahip olması kaydıyla, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adrese teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır.

Cayma hakkının kullanımına ilişkin tüm masraflar SATICI’ya aittir.

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ VE İADE ADRESİ

Crea Sofa Mobilya Sanayi ve Limited Şirketi
Adres: İkitelli Keresteciler Sitesi 17. Sok. No:2 Başakşehir / İSTANBUL
Telefon: 0 (212) 675 03 45 – 0 (554) 994 34 57
E-posta: info@demontha.com.tr
KEP Adresi: creasofa@hs01.kep.tr

CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE KULLANIMI

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın 14 gün içinde SATICI’ya iadeli taahhütlü posta, faks, e-posta veya ürün iade talep formu ile yazılı bildirimde bulunması gerekir.

Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasını takip eden 10 (on) gün içinde, ürünün tüm aksesuarları, ambalajı, faturası ve diğer evrakları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde SATICI’nın belirttiği teslimat adresine veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye ulaştırılması zorunludur.

Ürün, SATICI’nın anlaşmalı olduğu UPS veya Horoz Lojistik ile gönderildiği takdirde ALICI iadeye ilişkin hiçbir masraf ödemez. Aksi kargo şirketleri ile gönderim yapılması durumunda masraflar ALICI’ya aittir.

CAYMA HAKKININ ŞARTLARI

ALICI’nın cayma hakkını kullanabilmesi için aşağıdaki koşulların tamamı sağlanmalıdır:

  • ALICI’nın 6502 Sayılı Kanun kapsamında “tüketici” sıfatını taşıması,
  • Yasal 14 günlük süre içinde SATICI’ya cayma bildirimi yapması,
  • Ürünün cayma hakkı istisnasında yer alan ürünlerden olmaması,
  • Ürünün mutat kullanım dışında zarar görmemiş olması,
  • Ürünün iade formu, faturası, orijinal kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve tüm parçaları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmesi.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Aşağıdaki durumlarda ALICI cayma hakkını kullanamaz:

  • Sipariş öncesinde ALICI’nın talebi doğrultusunda üzerinde değişiklik, tadilat veya kişiselleştirme yapılmış ürünler,
  • Ürünlerin yeniden satışına engel olacak nitelikte hasar veya bozulma bulunması,
  • Ürünle bütünlük arz eden marka, logo veya etiketlerin sökülmüş veya zarar görmüş olması,
  • Ürün üzerinde yırtılma, yanma, kokma, kırılma, zedelenme, deformasyon veya bozulma bulunması,
  • Ürünün yeni/temiz vasıflarını kaybetmiş olması,
  • Kötü kullanım sonucu ayıp oluşması,
  • Boya, kimyasal, güneş vb. nedenlerle renk bozulması meydana gelmesi.

BEDEL İADESİ

ALICI, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde iadenin nakit olarak yapılamayacağını, ödemenin yalnızca ürünün satın alındığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirileceğini kabul eder.

Cayma hakkı kullanıldığında mal bedeli ve varsa teslimat masrafları, ürünün cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde ALICI’ya iade edilir.

İade edilen tutarın kredi kartına yansıması bankaların kendi iade sürelerine bağlıdır. Taksitli alışverişlerde iade işlemi bankaların taksit prosedürleri doğrultusunda gerçekleştirilir.

ALICI’nın kredi kartının iptal edilmiş, değiştirilmiş veya işlem yapılamaz durumda olması sebebiyle iadenin gerçekleştirilememesi halinde ALICI, ilgili bankadan aldığı belgelerle SATICI’ya başvurmak ve bedeli teslim almakla yükümlüdür. Bu durumda ALICI, SATICI’dan gecikme tazminatı, faiz veya başka hiçbir talepte bulunamaz.