Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu
1. TARAFLAR VE KONU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, Crea Sofa Mobilya Sanayi ve Limited Şirketi (“Satıcı”) ile Satıcı’ya ait www.demontha.com.tr internet sitesinden ürün satın alacak Alıcı arasındaki Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne (“Sözleşme”) ilişkin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında Alıcı’nın bilgilendirilmesidir.
Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu ile Satıcı tarafından Sözleşme öncesinde bilgilendirildiğini kabul eder.
2. SATICI BİLGİLERİ
- Ünvan:
- Crea Sofa Mobilya Sanayi ve Limited Şirketi
- Adres:
- Mehmet Akif Mah. Bahariye Cad. No: 161 İç Kapı No: 10 Küçükçekmece / İstanbul
- MERSİS:
- 0215067934100001
- Telefon:
- 0 (212) 675 03 45 – 0 (554) 994 34 57
- Faks:
- 0 (212) 670 02 53
- E-posta:
- info@demontha.com.tr
- KEP:
- creasofa@hs01.kep.tr
3. CAYMA HAKKI
3.1. Cayma Hakkının Kullanımı
ALICI, ürünün kendisine veya belirttiği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
- – ALICI’nın 6502 sayılı Kanun kapsamında “Tüketici” olması,
- – Yasal süre içinde cayma bildiriminin SATICI’ya iletilmesi,
- – Ürünün cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürünlerden olmaması,
- – Ürünün mutat kullanım dışında zarar görmemiş olması,
- – Ürünün; iade formu, fatura, orijinal kutu, ambalaj, aksesuar ve tüm parçalarla birlikte eksiksiz gönderilmesi
gerekmektedir.
3.2. Cayma Bildirimi
Cayma bildirimi şu yollarla yapılabilir:
– Yazılı olarak:
Mehmet Akif Mah. Bahariye Cad. No: 161 İç Kapı No: 10 Küçükçekmece / İstanbul
– E-posta ile:** info@demontha.com.tr**
3.3. Ürünün İadesi
Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren 10 gün içinde, ürün Satıcı’nın anlaşmalı olduğu UPS veya Horoz Lojistik ile geri gönderilmelidir.
Anlaşmalı kargo şirketi kullanılmadığında iade kargo bedeli ALICI’ya aittir.
3.4. Ticari Alıcılarda İade
ALICI’nın ticari / mesleki amaçla hareket eden kişi veya şirket olması halinde iade için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
3.5. Bedel İadesi
Cayma hakkının kullanılması halinde:
- – Ürün bedeli ve varsa gönderim bedeli, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
- – İade, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle yapılır.
- – Kredi kartına yapılan iadelerde bankanın işlem sürecinden kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
3.6. Cayma Bildirimi Yapılmadan Gönderilen Ürünler
Cayma bildirimi yapılmadan gönderilen ürünlerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.
3.7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- – ALICI talebi üzerine kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler
- – Mutat kullanım dışında zarar gören, satılabilir niteliklerini kaybeden ürünler
- – Marka, logo veya etiketleri sökülmüş ürünler
- – Yırtılmış, kırılmış, bozulmuş, lekelenmiş, kokmuş ürünler
- – Boya, kimyasal, güneş vb. dış etkenlerle zarar görmüş ürünler
4. ÜRÜN / ÜRÜNLER BİLGİLERİ
Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, birim fiyatı, satış bedeli ve vergiler dahil toplam ücreti, İnternet Sitesi’ndeki “Sepetim” bölümünde gösterilir.
5. GENEL HÜKÜMLER
5.1. Teslimat Süresi
Sözleşme konusu ürün, stok durumuna bağlı olarak ve edimin imkansızlaşması halleri hariç olmak üzere Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile 30 gün içinde teslim edilir.
5.2. Kargo Şubesi Olmayan Bölgeler
Kargo firmasının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Alıcı ürünü en yakın şubeden teslim alır.
5.3. Teslimat Ücretleri
Aksi belirtilmedikçe teslimat ücreti ALICI’ya aittir. Satıcı kampanyalar kapsamında teslimat ücretini karşılayabilir.
5.4. Teslim Anında Alıcının Bulunmaması
ALICI’nın adreste bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi halinde Satıcı teslim yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılır.
5.5. Teslimatta Hasar Kontrolü
ALICI, ürünü teslim alırken kontrol etmek zorundadır. Hasarlı ürünlerde kargo görevlisi ile tutanak tutulması zorunludur; aksi halde Satıcı sorumluluk kabul etmez.
5.6. Ödeme Yapılmadan Teslim
Bedel ödenmeden veya banka tarafından iptal edilirse Satıcı’nın teslim yükümlülüğü doğmaz.
5.7. Ürünün Tedarik Edilememesi
Satıcı, ürünün tedarik edilemeyeceğini öğrenirse 3 gün içinde ALICI’yı bilgilendirir. ALICI’nın onayı ile eşdeğer ürün gönderilebilir; onay verilmezse sipariş iptal edilir.
5.8. Cayma Sonrası Ürün Koruma Yükümlülüğü
ALICI, cayma sürecinde ürünü özenle korumakla yükümlüdür. Fatura gönderilmezse yasal kesintiler iade edilemez.
5.9. Mücbir Sebepler
Olağanüstü durumlarda ürün zamanında teslim edilemezse Satıcı ALICI’yı bilgilendirir; ALICI siparişi iptal edebilir veya beklemeyi tercih edebilir.
5.10. Bedel İadesi
Cayma veya fesih halinde ürün bedeli 14 gün içinde iade edilir. Banka işlem sürelerinden kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
5.11. Satıcının Mahsup Hakları
Satıcı, kanun ve sözleşmeden doğan tüm mahsup ve indirim haklarını saklı tutar.
5.12. Şikayet ve Başvuru
ALICI, taleplerini ve şikayetlerini Satıcı’nın iletişim kanallarından iletebilir.
5.13. Belgelerin Saklanması
Alıcı’ya gönderilen bilgilendirme metinleri e-posta adresinde saklanabilir; aynı metinler Satıcı tarafından mevzuata uygun sürelerde arşivlenir.
5.14. Ödeme İptali Sonrası Teslim
Ücret ödenmez veya iptal edilirse Satıcı teslimden imtina eder.
5.15. Formun Onayı
İşbu Ön Bilgilendirme Formu elektronik ortamda Alıcı tarafından onaylandıktan sonra Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulacaktır.
6. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Taraflar arasındaki uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.
Parasalk sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
